Turvaurakoitsijaliiton laatujärjestelmä

Maaliskuun 15. päivänä 2002 Det Norske Veritas myönsi uuden SFS-ISO 9001 –standardin mukaisen laatusertifikaatin Suomen Turvaurakoitsijaliiton ensimmäisille jäsenliikkeille. Tällä hetkellä sertifikaatti on 112 jäsenliikkeellä eri puolella Suomea.

Sertifikaatti käsittää turvasuojauksen ja rakennusten varustelun. Suomessa liikkeet ovat turvallisuusalalla ensimmäisiä, joiden koko toiminta on puolueettomasti valvotun laatujärjestelmän piirissä. Järjestely on ainoalaatuinen koko maailmaakin ajatellen.

Laatuprojekti käynnistyi vuonna 2001. Turvaurakoitsijaliiton piirissä todettiin, että ainoa tapa tervehdyttää epämääräisistä yrittäjistä kärsivää turvallisuusalaa on luoda puolueeton laatujärjestelmä, johon asiakkaat voivat luottaa.

Turvaurakoitsijat toimivat erilaisissa vaativissa ja usein ristiriitaisissakin tilanteissa. Kahden vuoden ajan luotiin menettelytapaohjeita, joita noudattamalla varmistetaan kuluttajien, asukkaiden ja kiinteistön omistajien turvallisuus ja suojaus.

Laatujärjestelmä sisältääkin päivittäiseen toimintaan kuuluvia ohjeita ja suosituksia, jotka ohjaavat lukkoseppien ja muun yrityksen toimintaa. Kolmas vuosi käytettiin kouluttamiseen. Koulutus koskee yrityksen kaikkia tasoja yrityksen ylintä johtoa myöten.

Laatujärjestelmä perustuu liikkeiden omaan toimintamalliin, ja sitä täydennetään selkeillä eri tilanteisiin tarkoitetuilla käytännönläheisillä ohjeilla. Osa menettelyohjeista liittyy laatujärjestelmän ylläpitämiseen, mutta suurin osa turvaurakoitsijoiden päivittäisiin työrutiineihin: miten menetellä erilaisissa tilanteissa, jotta täytettäisiin kuluttajansuojan, työturvallisuuden, tietosuojan, yksityisyyden suojan ja asiakasturvallisuuden vaatimukset.

Turvasuojaus pitää sisällään rakenteellisen turvallisuuden lisäksi sähköiset valvontajärjestelmät. Laatujärjestelmään kuuluvilla liikkeillä on mahdollisuus laajentaa käsikirja koskemaan myös turvaurakoinnin ulkopuolella olevia toimintoja. Laatujärjestelmän avulla varmistetaan, että turvallisuuspalvelujen käyttäjät saavat kokonaisvaltaisen palvelun, jossa asiakkaan turvallisuustarpeisiin on kiinnitetty erityistä huomiota.

Laatujärjestelmä on julkaistu CD-levykkeenä. Laatujärjestelmän lisäksi levykkeellä on turvaurakointiin liittyviä lakeja, määräyksiä ja suosituksia. Jäsenliikkeet ylläpitävät laatutiedostojaan Approval-ohjelman avulla. Syksyllä 2008 siihen liitetään myös ympäristöhallintajärjestelmä ISO-14001 -vaatimukset.

Ympäristöhallintajärjestelmän sisällöstä ja kouluttamisesta ovat vastuun kantaneet Katajanokan Lakitieto Oy:n toimitusjohtaja Tuomas Kaján ja Liiton toimitusjohtaja Peter Östman. Markku Koivisto ja Seppo Saarinen toimivat laatujärjestelmän sisäisinä auditoijina.